Nuestra Planificación Estratégica nace con el objetivo de determinar las orientaciones que contribuirán a mejorar la calidad de las acciones realizadas por los distintos establecimientos de la red asistencial del Servicio de Salud Talcahuano (SST) como asimismo, definir las directrices que guiarán el trabajo durante los próximos tres años en el SST.
A qué responde:
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Los desafíos que establece la Reforma Sanitaria y la instalación del Gestor de Redes
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El compromiso presidencial de la presidenta, Michelle Bachelet, para profundizar la participación social, mejorar el acceso al sistema de salud y asegurar 80 patologías como Garantías Explícitas.
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Instalada la nueva jefatura del SST, se hace necesario ordenar los ejes de desarrollo del servicio, tomando las experiencias de los establecimientos de la jurisdicción del SST.
Este proceso tuvo un carácter participativo y de trabajo en red, teniendo un papel relevante los dirigentes sociales, los profesionales de nuestros cuatro establecimientos y de la atención primaria, los directivos de la Red y los gremios representantes de los trabajadores.
USUARIOS
Gestión participativa externa
Es el proceso colectivo destinado a la generación de ideas, toma de decisiones, evaluación de programas y políticas de salud en el ámbito comunitario organizacional.
Se espera
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Aumentar la participación de la comunidad en las instancias de decisión y gestión de los establecimientos de la salud
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Fortalecer la estrategia de Presupuestos Participativos en Salud en toda la red
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Capacitación continua en Gestión Participativa a la comunidad y profesionales de la red (Escuela de líderes comunitarios).
Satisfacción del usuario externo
Es el grado de cumplimiento de las expectativas de los usuarios de recibir una atención de salud, acorde a sus necesidades.
Se espera
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Mejorar la satisfacción del usuario(a) externo en relación a los tiempos de espera y oportunidad de la atención
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Promover la humanización del trato, respetando los derechos ciudadanos de los usuarios internos y externos de la Red Asistencial.
GES/AUGE
Consiste en la implementación del sistema de garantías explicitas en salud.
Se espera
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Capacitar a un mayor número de funcionarios para mejorar el proceso de atención del GES/AUGE
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Mejorar la entrega de información a la comunidad en general y a los usuarios GES, con apoyo de monitores comunitarios y mediso comunicacionales (boletines, volantes, afiche, entre otros.)
SANITARIA
Modelo de salud con enfoque familiar y comunitario
Consiste en incorporar la estrategia de atención primaria y salud familiar en todos los niveles de atención de la Red Asistencial.
Se espera
- Fortalecer la incorporación del Modelo de Atención en salud Integral con enfoque Familiar y Comunitario, optimizando la relación entre Centros de Salud Familiar y Hospitales.
- ncorporar a las familias y comunidades en el desarrollo del modelo, participando activamente en el cuidado de su salud.
Resolutividad en el nivel primario de salud
Consiste en mejorar la resolución de los problemas de salud de la gente acercando los establecimientos a sus territorios (Centros de Salud Familiar (Cesfam), Centros Comunitarios de Salud (Cecof), Postas, Unidades de Salud Familiar (Usaf).
Se espera
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Optimizar la coordinación entre Centros de Salud Familiar y Hospitales
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Capacitar a profesionales de la Atención Primaria, en temas pertinentes que mejoren la derivación entre los Centros de Salud Familiar y Hospitales.
Programación en Red y Gestión de Listas de espera
Consiste en planificar, ejecutar y evaluar las actividades asistenciales de la Red en su conjunto, con énfasis en la satisfacción de la demanda del Nivel Primario de atención
Se espera
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Mejorar la atención de salud disminuyendo las listas de espera, conociendo y administrando adecuadamente las necesidades de atención y la disponibilidad de recursos en la Red Asistencial.
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Incorporar el concepto de Red en el proceso de atención de salud de nuestros usuarios.
PROCESOS
Gestión de la calidad de los procesos y productos:
Esta enfocado a la definición y revisión constante de la forma en que se desarrollan los procesos involucrados en la gestión sanitaria.
Se espera
Gestión Hospitalaria
Esta enfocado a adecuar la gestión hospitalaria a las necesidades de atención de salud de la población en los tres tipos de hospitales definidos en la Reforma
Se espera
Sistema de registro
Está enfocado al uso de la tecnología actual para la mantención y adecuado procesamiento de la información (registros) generada en la atención de salud.
Se espera
PERSONAS
Ambiente y conducta de trabajo seguro
Esta área se refiere a las garantizar el bienestar de los trabajadores (físico, mental y organizacional) mejorando las condiciones ambientales de los puestos de trabajo y regular el comportamiento de las personas guiado por procedimientos seguros en el trabajo.
Se espera
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Ejecutar un programa de capacitación a los trabajadores respecto al manejo de riesgos y procedimientos seguros.
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Promover la incorporación de conductas y ambientes saludables en los trabajadores que contribuyan a mejorar la calidad de vida.
Perspectiva de Género
Consiste en la implementación de acciones que promuevan la equidad de oportunidades de desarrollo en el contexto del trabajo para hombres y mujeres.
Se espera
Calidad de vida laboral
Acciones destinadas a incrementar el bienestar de los trabajadores y desempeño laboral. Incluye aspectos relativos al trato en el trabajo, relaciones gremiales, salud del personal, clima organizacional y bienestar.
Se espera
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Desarrollar instrumentos de incentivo y de reconocimiento del desempeño laboral para los funcionarios de la Red Asistencial del Servicio Salud Talcahuano
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Potenciar liderazgos centrados en la promoción de calidad de vida laboral
