La estrategia Hospital Amigo forma parte de los objetivos sanitarios y líneas programáticas ministeriales para el período 2006 – 2010, en el marco de la implementación de un modelo de atención de salud integral y responden a tres aspectos fundamentales:
- poner en práctica una salud comprometida, acogedora y participativa que logre satisfacer las necesidades y expectativas de la población.
- priorización por los adultos mayores debido al cambio en la estructura etaria de nuestro país y al envejecimiento acelerado de la población.
- priorización por los niños aportando a la disminución de las desigualdades
El objetivo general de la estrategia:
Entregar una atención acogedora y digna a la familia y a la comunidad.
Lo más característico de un Hospital Amigo es la forma en cómo se relaciona con la población y los enfermos. Por lo tanto, no son los servicios clínicos los “amigos” de sus usuarios sino que es el propio Hospital. Es decir, es el Hospital en su conjunto quien implementa estas medidas y abre sus puertas a la comunidad, haciendo un giro importantísimo en su relación con las personas.
Un Hospital se constituye en Amigo en la medida que cambia su relación con los usuarios y sus familias. Dichos cambios requieren de distintas modificaciones, por lo cual el ministerio se ha propuesto desde hace ya varios años, la implementación de las siguientes medidas.
- La visita diaria de los familiares, por un mínimo de 6 horas en todas las Unidades Clínicas de todos los Hospitales Públicos de País.
- El acompañamiento diurno y nocturno a niñ@s de las unidades pediátricas en el 100% de los establecimientos.
- La asistencia del padre o de alguna persona significativa al parto. Es decir, la presencia en la sala en las etapas de pre-parto, parto y post-parto. Esta medida es reforzada además por el nuevo programa Chile Crece Contigo, lo que facilita su implementación.
- El acompañamiento diurno y nocturno a adultos mayores en todos los Hospitales con camas de Adulto.
- La integración de la familia en la atención de los Adultos Mayores hospitalizados y planificación del egreso en conjunto con familia y servicio social.
- La alimentación asistida de acuerdo a dependencia del paciente. El personal enseña a la familia los cuidados necesarios mientras está en el Hospital. Esta es una medida fundamental para asegurar la estabilidad del paciente y que no presenten problemas en sus casas, evitando así los reingresos.
- La profesionalización de la información en las unidades de emergencia; esto es la generación de un sistema de acogida e información a la familia mientras el usuario está siendo atendido, generando un enlace entre la familia y el equipo clínico.
A la fecha, se han ido instalando progresivamente cada una de estas medidas, y este año 2010 se focaliza en la implementación de éstas, en los establecimientos de mayor complejidad.
